一、网站使用常见问题

（一）登录方式

1、学习账号无法登录?提示账号密码错误。

①请您再次核实一下您的账号或密码是否输入正确;

②找回密码：点击页面上的“忘记密码”，输入报班手机号码，获取验证码，即可重新设置密码。

2、点击忘记密码，收不到验证码。

①请确认您输入的报班手机号码是否正确;

②请检查该手机号码是否为正常使用状态;手机是否进行了屏蔽设置。

③请联系您人工客服或拨打15614100238 17531120278。

3、可以更换登录账号吗?/报名时的手机号不用了/手机停机了。

您的听课账号为学习的重要凭证，原则上不允许更换，手机停机或者手机号码更换，不影响正常登录学习。

（二）听课方式

1. 视频可以倍速播放吗?

视频可以倍速播放，在播放界面右下方有相应倍速的播放设置(1.0、1.2、1.5、2.0倍速)。

2. 在线播放视频播放不了？

根据当前界面提示或状态检查：

1）检查网络是否正常，切换网络尝试

2）退出重新登录尝试

3）如果依旧无法播放，请联系您人工客服或拨打15614100238 17531120278

3. 有没有其他课程的试听公开课?在哪里查看?

您好，打开【消防行】www.xfx119.com官网首页，页面前半部分有“免费试学课”，注册后可按照项目，选择相应课程试听学习。

4.电脑网页版听课提示需升级flash插件，升级之后点开查看不了课程？

方法一：根据提示升级flash插件，升级安装后需关闭浏览器重新进入即可观看。

方法二：建议使用360极速浏览器。

（三）三维虚拟学习系统网页卡住不动

问题原因：打开虚拟学习系统后，长时间未操作。解决方式：点击浏览器的刷新按钮，重新加载。

（四）三维虚拟学习系统在加载页面卡住不动

（1）请检查使用电脑的网络情况，确保网络状况良好通畅。（2）如果进度条一直在变化，说明程序正在下载，请耐心等待下载完成。

（五）不会操作实操系统

请点击相应实操系统的操作说明进行查看。

三、使用说明

【消防行】网课平台可以在以下四个终端登录学习：电脑端、手机微信端、手机APP端、微信小程序。

(一)、电脑端：

1、浏览器输入【消防行】网课平台地址：www.xfx119.com，打开页面，点击页面右上角登录按钮，打开登录对话框；

2、输入账号、密码，点击“立即登录”按钮，即可登录；

3、登录成功后，导航栏选择对应课程，即可进入课程页面，如选择“中级消防设施操作员”，打开消防设施操作员（中级）课程页面；

4、进入课程页面后，选择相应模块即可进入学习。

(二)、手机微信端：

1、手机微信关注【消防行】公众号（微信搜索：xfx-119），进入【消防行】微信公众号，点开公众号底部菜单“消防课程”，选择“消防行网课”；

2、打开页面后，点击底部“注册登录”按钮；

3、打开登录界面后，输入账号、密码，点击“登录”按钮，即可登录；

4、登录成功后，进入课程中心，点击需要学习的课程菜单，比如点击“中级消防设施操作员课程”后，会打开对应课程相应模块，点击需要学习的模块，即可进入学习，例如：点击理论课程中的“视频讲解”，将打开视频模块目录页；

5、进入视频模块目录页后，点击需要学习的模块或项目，即可进入对应模块或项目的视频目录页面。

(三)、手机APP端：

1、进入【消防行】微信公众号，点开底部菜单“消防课程”，选择“消防行APP”，打开APP下载页面；

2、进入APP下载页面，根据自己的手机类型下载安装对应“消防行APP”，安装完成后，在手机桌面会出现“消防行APP”应用；

3、点击手机桌面“消防行APP”应用图标，打开软件，选择底部“注册登录”按钮，进入登录页面；

4、输入账号、密码，点击“登录”按钮，即可登录；

5、登录成功后，进入“课程中心”界面，点击需要学习的课程，比如“中级消防设施操作员课程”，即可展开对应课程模块，点击相应模块即可进入学习。

(三)、微信小程序：

1、进入【消防行】微信公众号，点开底部菜单“消防课程”，选择“消防行小程序”，打开小程序；

2、初次进入需选择对应的学习课程，如选择“中级消防设施操作员”，即可进入对应课程页面；

3、进入对应课程页面后，点击底部个人中心按钮，进入登录页面；

4、在登录页面输入账号密码后，点击登录即可；

5、登录后，在理论课程和技能操作课程中点击对应学习模块即可进行学习。

二、课程学习

（一）如何注册

1、登录消防行网站www.xfx119.com点击网站首页右上角“注册”按钮，进入注册页面。

2、点击“注册”按钮，设置用户名和密码。切记用户名注册后不可更改，设置密码需6位数以上字符，不得有空格。3、根据提示填写注册所需各项信息。注意：邀请码由您所在的培训学校提供，若不清楚邀请码请咨询培训学校。

4.填写完整后，点击提交按钮，提示注册成功后，即可登录使用。

5. 记住自己的用户名和密码，以便下次登录使用。

（二）如何修改密码

1、点击登录按钮，登录个人账号

2、登录成功后，点击用户名称，进入个人中心。

3. 选择“修改密码”选项卡，进入修改密码页面。输入原密码和新密码后，点击“确认修改”按钮。

4.页面提示修改成功

5、到此，密码修改成功，您可以使用新密码登录了。

（三）如何找回密码

1.忘记密码后，请在登录页面输入用户名。然后点击忘记密码。

2.点击“获取验证码”，系统自动发送验证码到注册手机号，填写手机获取的验证码后输入新密码，点击“确认修改”即可。

（四）如何充值学习

如果您想购买课程，请直接联系“消防行”客服，我们将24小时为您提供服务。
消防行全国统一咨询热线：
15614100238
17531120278

（六）其他问题咨询

如果您有其他问题或疑问咨询，请联系在线客服，或拨打公司客服电话15614100238、17531120278。